Operatore/trice relazioni clienti energia

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Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office.

Sarai il punto di contatto diretto per i nostri clienti: ascolterai le loro richieste, chiarifirai dubbi e accompagnai ogni pratica fino alla soluzione. Ogni giorno gestirai circa 25 contatti via telefono, email e sportello fisico.

Le tue mansioni includeranno:

- Verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche
- Registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM
- Gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi
- Coordinamento con gli uffici amministrativo e tecnico
- Monitoraggio dei tempi di chiusura di ogni richiesta

Lavorerai in un contesto che valorizza la chiarezza, la puntualità e il servizio facile da utilizzare, sia verso la clientela domestica sia verso le piccole attività.

Requisiti:





- diploma di scuola secondaria superiore
- comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
- dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
- precisione nell'inserimento dati e nella verifica delle pratiche
- anche senza esperienza pregressa: contano motivazione e disponibilità ad apprendere

Offerta e benefit:

- Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di prosecuzione, full-time
- Retribuzione 1.500-1.650 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Orario flessibile nella gestione della fascia di apertura al pubblico

Sede di lavoro: Pavia. Disponibilità a partire da subito.

#J-18808-Ljbffr

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