Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce

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Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico, per piattaforma e-commerce attiva nella vendita di prodotti di consumo online. Il ruolo si colloca all'interno di un team dedicato al supporto multicanale, con focus sulla gestione del post-vendita e sull'ottimizzazione dell'esperienza d'acquisto.
La figura gestirà le richieste attraverso email, chat e telefono. Si occuperà di tracciamento ordini su gestionale interno, gestione resi e rimborsi, coordinamento con corrieri per spedizioni. Monitorerà recensioni e feedback sulle piattaforme dedicate, segnalando criticità ai responsabili. Aggiornerà anagrafiche clienti e pratiche su CRM aziendale.
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili




- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti digitali e gestionali
- Mensa aziendale
- Affiancamento iniziale strutturato

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa nel settore
- buone capacità comunicative scritte e verbali
- familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- inserimento immediato

Orario full-time su 5 giorni, turnazioni mattutini/pomeridiani. Sede di lavoro: Terni

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