Responsabile assistenza ICT

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LAVOROPIÙ S.P.A.

- AGENZIA PER IL LAVORO Dettaglio offerta di lavoroLuogo di lavoro:

CESENA (FC)

Tipo di contratto

Tempo determinato

Orario

Tempo completo

Fascia di RAL

35.000 ? 40.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruoloIctpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza.La figura selezionata coordinerà tutta l'attività dedicata all'assistenza clienti e sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente.Gli obiettivi principali saranno quelli di:

- assicurare l'efficienza del processo di evasione degli ordini;
- coordinare il team di tecnici
- gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilità:




- Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l'evasione degli ordini e la consegna delle merci;
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA;
- Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette;
- Assicurare l'attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.Requisiti
- Conoscenza dei principali software di office automation;
- Pregressa esperienza nel coordinamento di risorse;
- Disponibilità nel raggiungere il cliente in fase di criticità;
- Conoscenza tecnica generale del settore ICT.

Settore: Altro Ruolo: Informatica/Tecnologia

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