Addetto/a gestione clienti con CRM

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L’avvio di un nuovo canale di vendita per un
e-commerce di articoli per la casa richiede l’inserimento di un
Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà le richieste degli
acquirenti e manterrà il collegamento quotidiano con il reparto
ordini. Il lavoro è concreto e richiede attenzione. Le attività
principali comprendono: * risposta a circa 40 richieste giornaliere
tramite telefono, posta elettronica e chat * inserimento degli
ordini nel gestionale aziendale e verifica degli indirizzi di
consegna * gestione di cambi, resi e segnalazioni, con apertura
della relativa pratica e aggiornamento del CRM * verifica dello
stato delle spedizioni e passaggio delle anomalie ai referenti
interni * aggiornamento delle schede cliente e preparazione di un
breve riepilogo settimanale delle richieste ricevute Requisiti: *




diploma di scuola secondaria superiore * esperienza non richiesta *
buona scrittura e comunicazione qualificato con il cliente *
dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici *
precisione, pazienza e capacità di stabilire le priorità Offerta e
benefit: * assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato,
tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 €
secondo il CCNL Commercio * Buoni pasto * Formazione continua sui
prodotti e sulle procedure di gestione dei resi * Orario flessibile
nella fascia di apertura al pubblico L’inserimento è previsto entro
2 settimane. Sede di lavoro: Napoli

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