Senior Consultant

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Overview
In questo ruolo supporti la rete after sales nel potenziare la customer experience e le performance, guidando azioni operative attraverso visite, PDA aggiornati e training del personale. Lavorerai all’interno della practice AdB Industrial, Mobility & Automotive, collaborando con Sales, Quality e le concessionarie per l’implementazione di progetti centrati sul cliente. Potrai incidere su KPI chiave e sull’adozione di nuovi processi che migliorano CX e customer satisfaction. Il ruolo combina analisi, formazione e rollout di iniziative, in un contesto di consulenza orientato a risultati concreti e crescita professionale.

Retribuzione / Benefits
- work-life integration
- lavoro agile parzialmente da remoto
- assicurazione sanitaria
- check-up agevolati
- buoni pasto
- Banca Ore Solidale

Responsabilità
- Visitare la rete per analisi operativa e verifica dell’avanzamento del piano di azione
- Redigere e aggiornare trimestralmente il PDA basato sui KPI prioritari




- Follow-up mensili per monitorare progressi e criticità
- Formare il personale sui processi e sui metodi da implementare
- Supportare il rollout di progetti centrali con impatto su Customer Satisfaction

Requisiti fondamentali
- Esperienza in sales performance management & Customer Experience
- Supporto puntuale ai Sales & Quality Manager in ottica di sales performance e CX
- Conoscenza dei processi e dei software CRM e lead management
- Forti capacità analitiche, problem solving e orientamento al risultato
- Leadership, capacità motivazionali e ottime competenze relazionali
- Disponibilità a viaggiare con frequenza sul territorio nazionale
- leadership
- problem solving
- orientamento al risultato
- CRM
- lead management
- sales performance management

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