LIFESTYLE AGENT - Nicolaus

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Hosco ll Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è un'iconica struttura 5 stelle situata ai piedi del Cervino, pensata per offrire un'esperienza d'eccellenza e su misura a una clientela internazionale e raffinata. Per elevare e personalizzare ogni momento del soggiorno dei nostri ospiti, siamo alla ricerca di un/a Lifestyle Agent.

Il Ruolo In qualità di Lifestyle Agent, sarai il punto di riferimento primario per gli ospiti del Resort prima, durante e dopo il loro soggiorno. Il tuo obiettivo sarà trasformare ogni vacanza in un'esperienza memorabile, anticipando i desideri dei clienti e curando nei minimi dettagli ogni richiesta legata allo stile di vita, allo sport, al benessere e al tempo libero.

Principali responsabilità: -

Guest Experience & Relazioni: Accogliere gli ospiti con la massima eleganza, costruendo un rapporto di fiducia personalizzato ed esclusivo. -

Pre-Arrival & Customization: Contattare i clienti prima del loro arrivo per definire preferenze, trasferimenti, prenotazioni e dettagli su misura per il soggiorno. -

Conciergerie & Experience Design: Organizzare attività ed esperienze sul territorio (ski pass, maetri di sci, eliski, escursioni guidate, prenotazioni nei migliori ristoranti della zona, trattamenti SPA, eventi privati). -

Cross-Department Coordination: Collaborare a stretto contatto con la Reception, la SPA, il F&B; e l'Housekeeping per garantire che ogni richiesta speciale dell'ospite sia eseguita impeccabilmente. -

Problem Solving & Handling Feedback:



Gestire con tatto, proattività e tempestività qualsiasi esigenza o imprevisto, superando costantemente le aspettative del cliente.

Requisiti richiesti -

Esperienza: Esperienza pregressa (almeno 2 anni) in ruoli di Guest Relation, Lifestyle Agent, Concierge o Front Desk all'interno di boutique hotel, resort 5* o strutture luxury. -

Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e di una seconda lingua straniera (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di Francese o Russo). -

Conoscenza del Territorio: Forte passione per l'ambiente montano e la mentalità alpina (la conoscenza diretta del comprensorio di Cervinia/Zermatt è un grande plus). -

Soft Skills: -

Straordinaria empatia, eleganza nella comunicazione e presenza curata. -

Spiccata capacità d'ascolto e proattività ("attitude to delight the guest"). -

Ottima gestione del tempo e capacità di problem solving sotto pressione. -

Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana/festivi per la durata della stagione.

Cosa offriamo -

Range Ral da 24.000 a 28.000 -

Inserimento all'interno di un prestigioso gruppo dell'hotellerie d'alta gamma. -

Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza del candidato. -

Vitto e Alloggio inclusi in struttura. -

Opportunità di crescita qualificato e di lavoro in un contesto dinamico e internazionale.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Altro

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