Responsabile Clienti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8812cn

Di cosa ti occuperai?
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.
Di cosa ti occuperai?
Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.
Nello specifico:
- accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;
- seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service;
- procedere con l'accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d'uso del veicolo;
- gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;




- consultare lo storico degli interventi;
- gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;
- contribuire alla complessiva soddisfazione del Cliente durante ogni momento di contatto;
- applicare correttamente le campagne assegnate; e, proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d'uso del veicolo.

Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un atmosfera tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio
Cosa cerchiamo? xivgfpx
- Esperienza pregressa nel ruolo
- Spiccate doti relazionali
- Orientamento agli obiettivi
- Capacità di lavorare in Team

Cosa offriamo?
Inquadramento: CCNL Commercio (dal 3° al 2° livello), valutato in sede di colloquio in base alla reale esperienza

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