IT Support Specialist

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TMF Group è un fornitore leader di servizi amministrativi, che aiuta i propri clienti a investire e operare in modo protetto in tutto il mondo.
L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
Come azienda globale con oltre 12.000 collaboratori distribuiti in più di 125 uffici presenti in 87 giurisdizioni, ricerchiamo attivamente persone di talento e con il potenziale per crescere e avere successo in TMF Group.
Una volta entrate a far parte del nostro team, valorizziamo e promuoviamo i talenti, garantendo che le posizioni più senior siano accessibili a tutti sulla base del merito, delle competenze e del potenziale.
Scopri il Ruolo
IT Support - Worplace Services
funge da principale referente IT operativo per l'ufficio, fornendo supporto completo agli utenti finali su dispositivi, applicazioni e tecnologie dell'ambiente di lavoro. Questo ruolo riporta al Market IT Manager, lavora in stretta collaborazione con i team IT regionali e globali,



garantisce il rigoroso rispetto degli standard di sicurezza e normativi, come ISO/ISAE, e mantiene registrazioni accurate degli asset e delle configurazioni. L'ingegnere è responsabile di mantenere tutta l'infrastruttura locale stabile, sicura e accuratamente documentata, rispettando o superando costantemente gli SLA di servizio e gli obiettivi di soddisfazione degli utenti.
Responsabilità Principali
Service Desk e supporto agli utenti finali
- Fornire supporto in sede ai team IT di mercato, regionali e globali.
- Fornire supporto di 1° e 2° livello per hardware, software e applicazioni locali, gestendo incidenti e richieste tramite lo strumento ITSM entro gli OLA definiti, ed effettuando l'escalation degli incidenti e delle richieste non risolti al Market IT Manager.
- Creare e mantenere guide utente per gli asset locali e formare gli utenti sulle applicazioni chiave.
- Gestire localmente il processo IT joiner-mover-leaver (JML), inclusa la

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