Specialista qualità per i clienti

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Per la nostra sede di Montebello Vicentino, siamo alla ricerca di un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER QUALITY.
Rispondendo al Quality Manager, analizzerai e risolverai in profondità le problematiche qualitative segnalate dai clienti, ricostruendo i fatti, individuando le cause radice e verificando sul campo l’efficacia delle soluzioni. Sarai il riferimento tecnico-operativo per reclami, report 8D, audit cliente e azioni di miglioramento.

COSA FARAI?
• Prendere in carico i reclami cliente, raccogliere dati, campioni ed evidenze tecniche e ricostruire il difetto e le condizioni in cui si è manifestato.
• Condurre analisi approfondite delle cause radice (5 Why, Ishikawa, RCA), confrontandosi direttamente con reparti produttivi, collaudo e ufficio tecnico; redigere e gestire report 8D.
• Individuare azioni immediate di contenimento e soluzioni correttive strutturali; verificarne l’applicazione in reparto, l’efficacia e l’assenza di recidive.
• Gestire tecnicamente le richieste e i piani di miglioramento dei clienti, predisponendo evidenze oggettive e risposte motivate ai rilievi.




• Partecipare agli audit cliente, approfondire le non conformità emerse e verificare sul campo la chiusura delle azioni conseguenti.
• Analizzare trend e ricorrenze dei reclami; trasferire le lesson learned in istruzioni, controlli e processi per prevenire il ripetersi dei difetti.

COSA CERCHIAMO?
• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria (preferibilmente meccanica, elettrica o gestionale). Preferibile esperienza di 2–3 anni in qualità prodotto/processo o gestione reclami in contesti industriali.
• Padronanza di problem solving strutturato, 8D, 5 Why, Ishikawa, RCA e CAPA; capacità di distinguere sintomi e cause radice.
• Aggiornamento delle DFMEA E PFMEA a seguito di non conformità e relativa applicazione nei processi aziendali.
• Conoscenza di ISO 9001 e IATF.
• Autonomia nella gestione di audit e requisiti cliente.
• Capacità di interpretare disegni, specifiche, rapporti di prova e dati di processo

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