Tecnico Help Desk Backfill

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Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove occasione di carriera.

Descrizione del lavoro

Per diverse attività presso clienti con sede a Milano, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA,



con almeno 2 anni di esperienza, da coinvolgere in attività di supporto e presidio IT.
La risorsa verrà inserita principalmente come backfill dei tecnici titolari sui diversi contratti, garantendo la copertura in occasione delle loro assenze pianificate, ad esempio durante periodi di ferie e/o malattia
La risorsa si occuperà principalmente di:
• Sostituzione e copertura dei tecnici titolari durante le assenze pianificate;
• Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello;
• Troubleshooting di problematiche hardware, software e di connettività;
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
• Supporto agli utenti su sistemi operativi Windows e applicativi Microsoft 365;
• Gestione delle utenze e delle principali attività su Active Directory;
• Configurazione e supporto di PC, notebook e periferiche;
• Diagnosi e risoluzione delle anomalie tecniche;

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