Nel servizio commerciale di una società che gestisce abbonamenti e soluzioni digitali per privati e piccoli esercizi commerciali, entrerai nel team dedicato al rapporto con la clientela. Il tuo contributo sarà notevole: ogni risposta chiara può trasformare una richiesta in fiducia e continuità.
Lavorerai soprattutto su contatti telefonici inbound e ricontatti outbound, usando il CRM aziendale per seguire ticket, appuntamenti e richieste di rinnovo. Avrai un portafoglio operativo di circa 40-50 segnalazioni al giorno, con il compito di individuare il bisogno, proporre la soluzione prevista e passare ai referenti interni i casi tecnici più complessi.
Offerta e benefit
- inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e orario tempo pieno
- retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1600 €, con fisso senza provvigioni
- Buoni pasto
- Formazione continua sui servizi, sul CRM e sulle procedure di assistenza

- affiancamento iniziale con obiettivi graduali e verifica del ramp-up nelle prime settimane

Requisiti
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di mantenere il controllo durante le conversazioni difficili
- dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano
- orientamento a obiettivi di servizio, tempi di risposta e qualità delle chiusure
- disponibilità a lavorare in squadra tra assistenza, amministrazione e area commerciale

Ti offriamo un contesto in cui imparare procedure concrete, misurare i risultati e costruire progressivamente maggiore autonomia nel rapporto con il cliente. Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Catania

Addetto/a assistenza clienti telefonica

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