Tecnico Sistemista con Inglese

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Per l'azienda Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy , siamo alla ricerca di tecnici sistemisti Pdp che abbiano maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1° livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata).
Principali mansioni e responsabilità Il candidato ideale è un Senior Service Desk – Tecnico PdP che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi . Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate.
A proposito del ruolo Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella:
presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP,



attraverso l'uso di una piattaforma di trouble ticketing;
qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;
installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;
gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW;
interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati;
capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi.
Competenze professionali Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione/tuning e gestione di: Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts);
Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; Esperienze pregresse nell'uso

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