Addetto/a customer relations per piattaforma online

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Piattaforma e-commerce che vende prodotti di
abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni
clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti
online. La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i
clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con
logistica e pagamento. Mansioni: * gestione quotidiana delle
richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA
concordati * aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale
e-commerce; controllo stato spedizioni e resi * gestione pratiche
di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti *
escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e
monitoraggio delle soluzioni adottate Requisiti: * diploma di




scuola secondaria superiore * buona dimestichezza con strumenti
digitali e piattaforme multicanale * orientamento al problem
solving e precisione nella registrazione dati * aperto anche a chi
è alla prima esperienza Offerta e vantaggi: * tempo pieno full-time
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL
commercio) * Buoni pasto * Formazione continua su strumenti
e-commerce e CRM * Rimborso spese per trasferte occasionali
operative Disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro:
Cremona

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