04 ott - Vicenza
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La divisione Retail Fashion & Luxury di Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di figure professionali manageriali, ricerca per conto di un'importante e solida realtà industriale della provincia di Vicenza, partner produttivo di riferimento per le più prestigioseMaisondel lusso internazionale, ricerchiamo un/aCustomer Support Specialist.
L'azienda offre un contesto dinamico, fortemente orientato all'innovazione e all'eccellenza manifatturiera, specializzato nello sviluppo di accessori ad alto valore tecnologico e stilistico.
Il Ruolo Inserita all'interno dell'area Commerciale/Customer Service e a diretto riporto del responsabile di reparto, la figura gestirà a 360° la relazione con i clienti internazionali e lo sviluppo delle commesse, agendo come punto di raccordo chiave tra leMaisone i reparti interni (Ufficio Tecnico, Produzione, Pianificazione e Logistica).
Interazione quotidiana con gli Uffici Prodotto e Buying Office dei Brand clienti (con focus primario su interlocutori internazionali e francofoni).
Raccolta dei brief di prodotto, analisi delle specifiche tecniche e verifica di fattibilità in collaborazione con i designer e l'ufficio tecnico.
Supporto alla strutturazione dei prezzi dei prototipi, della campionatura e dei listini.
Monitoraggio dell'avanzamento ordini (cicloOrder-to-Cash) e gestione tempestiva delle urgenze/varianti per garantire il rispetto dei rigidi calendari della moda.
Gestione operativa sui portali clienti,
inserimento ordini, codifiche ERP e aggiornamento dei database aziendali.
Requisiti Richiesti Competenze Linguistiche: Conoscenza fluente sia della linguaIngleseche della linguaFrancese, utilizzate quotidianamente per trattative operative e meeting.
Esperienza: Pregressa esperienza (almeno 3-5 anni) nel ruolo di Customer Support B2B, Back Office Commerciale Estero o gestione commessa, preferibilmente all'interno di contesti della Moda/Lusso, Minuteria metallica o manifattura industriale complessa.
Competenze Tecniche: Abitudine al dialogo con reparti tecnici, capacità di lettura di schede prodotto/distinte base e padronanza dei principali gestionaliERP(es. SAP) ed Excel.
Soft Skills: Forte orientamento al cliente, autonomia, maturità professionale, flessibilità e spiccate capacità di gestione delle priorità in contesti a ritmo serrato.
Offerta di lavoro: Contratto di lavoro a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
Retribuzione commisurata alla reale seniority maturata (RAL indicativa fino 40.000- 45.000 €).
Buoni pasto aziendali (8,00 €/giorno).
Flessibilità lavorativa con 1 giorno di Lavoro da remoto a settimana (a seguito del periodo iniziale di affiancamento).
Percorso di formazione continua all'interno di un settore ad altissimo valore aggiunto.
Luogo di lavoro: provincia di Vicenza
GEES (Gender Equality European Standard) in materia di "pari opportunità".
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Risorse