Customer Service Agent

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La residenza Collegiate Milan Bovisa, aperta nel gennaio del 2025, rappresenta un’assoluta novità nell’offerta di alloggi per studenti in Italia.

In virtù della sua esclusività, Collegiate Milan Bovisa ambisce a costruire un senso di comunità e appartenenza, offrendo un'esperienza di vita in cui studiare, socializzare e rilassarsi non è mai stato così piacevole.

I nostri residenti hanno accesso alle migliori strutture e spazi comuni per promuovere un ambiente di imprenditorialità, networking e innovazione.

Titolo del ruolo

Customer Service Agent

Riporta a

Accommodation Manager

Località

Milano Bovisa

Orario di lavoro

[40h/settimana] su turni diurni di 8 ore e 30 minuti giornalieri dal lunedì alla domenica (no notti)

Responsabilità principali

- Fornire un servizio di reception
- Accogliere i visitatori, i partner e gli appaltatori nelle proprietà.
- Assicurare la segnalazione e il completamento dei lavori di manutenzione o di pulizia richiesti all'interno delle proprietà.
- Elaborazione delle prenotazioni e dei pagamenti dei clienti
- Conduzione e registrazione delle ispezioni delle camere e delle aree comuni.
- Identificare i pericoli, risolvere i rischi e rispondere alle attivazioni degli allarmi.
- Gestire problemi o incidenti e coinvolgere i servizi di emergenza, se necessario.
- Completare una serie di compiti amministrativi generali, compresi i registri degli incidenti e le ispezioni.
- Assicurare la pulizia delle sale comuni, degli atri degli ascensori, dei corridoi e delle aree di ricevimento.




- Partecipare e contribuire in modo costruttivo alle riunioni del team.
- Condividere le conoscenze e sostenere nuove idee per migliorare i processi.
- Compiti ad hoc

Con il supporto e la guida appropriati, dovrete anche condurre conversazioni di vendita e visite alla struttura. Un altro elemento del ruolo è il mantenimento di relazioni positive con le aziende e le comunità locali e con le autorità locali.

Tutti i candidati devono avere un'ottima presentazione, ottime capacità comunicative.

Si prega di notare che, a causa della natura dell'azienda e di questo ruolo specifico, c'è un gran numero di compiti ad hoc che si verificano durante l'anno - il JD non è esaustivo.

Esperienza:

- Esperienza nella risoluzione di problemi con i clienti
- Esperienza in un ruolo a contatto con i clienti
- Esperienza nel processo di prenotazione (qualsiasi azienda operante nel settore del turismo e dei viaggi).

Competenze/Abilità/Conoscenze:

- Passione per le persone e per il superamento delle aspettative dei clienti.
- Un buon livello di conoscenza del computer
- Ottime capacità di comunicazione e mentalità da giocatore di squadra
- Un approccio comprensivo ed empatico

Data di inizio





Data di inizio auspicabile entro il 31 ottobre 2026

Info sul contratto

- Contratto a tempo determinato
- Tempo completo [40 ore settimanali]
- Durata contratto di lavoro: 12 mesi

*Paga: €24.000,20 annuali lordi Mensili Netti €1.300,00 - €1.550,00

*Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima
- Buoni pasto

*Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Turni
- Turno diurno
- Weekend

Standard di Collegiate

- È vostra responsabilità personale lavorare sempre nel rispetto delle politiche, delle procedure e dei processi di Collegiate. A scopo di chiarezza, ciò include, ma non si limita a, elementi quali le nostre politiche occupazionali, le politiche di salute e sicurezza, le pari opportunità, la protezione dei dati, la conformità e le responsabilità in materia di riciclaggio di denaro.
- Tutti i dipendenti agiranno in conformità con i regolamenti e i codici di condotta professionali e legislativi appropriati.
- L'azienda si aspetta che tutti i dipendenti mantengano buoni standard di compilazione elettronica e/o cartacea, come richiesto dal loro ruolo.
- Il dipendente è tenuto a svolgere tutti gli aspetti del proprio profilo e le eventuali responsabilità aggiuntive richieste di volta in volta.

Istruzione:

- Laurea triennale (Preferenziale)

Esperienza:

- Addetto/a assistenza clienti: 1 anno (obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (obbligatorio)

Retribuzione: €24.000,00 all'anno

Benefit

- Buoni pasto

Sede di lavoro: In presenza

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