Customer Care Support - Stage

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Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Per conto di Mitsubishi Electric Europe BV, filiale italiana, ricerchiamo: Customer Care Support – Internship La risorsa sar inserita nella Business Unit Climatizzazione con l'obiettivo di acquisire competenze nella gestione del cliente e dei processi post-vendita.

In affiancamento al tutor, supporter infatti le attivit di Customer Care, in particolare di: gestione reclami e segnalazioni (registrazione, assegnazione e monitoraggio pratiche, comunicazioni al cliente nel rispetto di procedure/SLA, coordinamento delle attivit di gestione del reclamo, analisi dati e report) e supporto al Centro Servizi nelle attivit di front office e back office, sia inbound che outbound (richieste di avviamento e intervento, aggiornamento anagrafiche/documentazione, coordinamento con centri tecnici e funzioni interne, survey, ordini ricambi, proposte di rinnovo contratti di manutenzione, analisi dati e report). Al termine dello stage,



la risorsa sar in grado di operare in autonomia nelle principali attivit di supporto al Customer Care, contribuendo alla gestione efficace delle richieste dei clienti, al monitoraggio delle attivit di assistenza e alla produzione e analisi di reportistica utile al miglioramento continuo del servizio.

Requisiti

Laurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito umanistico/comunicazione o discipline affini Interesse per attivit di Customer Care, comunicazione e gestione della relazione con il cliente Buone capacit relazionali e di ascolto, con approccio orientato alla soddisfazione del cliente Ottima dimestichezza con PC e strumenti Office Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni Proattivit , affidabilit e desiderio di apprendere in un contesto strutturato e agile Conoscenza della lingua inglese Sede di lavoro: Vimercate (MB) Orario: full-time, dal lunedì al venerdì Inserimento: stage della durata di 6 mesi Rimborso spese: €800 e ticket restaurant da €8/giorno Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realt che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss. Mm.

Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parit di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. xkiyazw Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) vetrinabakeca

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