Customer Care

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Descrizione posizione

Per conto di realtà dinamica e in robusto crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.

La figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali attività

- Gestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde;
- Gestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.);
- Attività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali;
- Gestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti;
- Partecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell’ambito del Customer Care, anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.

Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento stabile in azienda.





RAL 25.000€ - 30.000€ + Buoni pasto

Tasso di lavoro

- Giornata lavorativa

Retribuzione e Benefit

Compenso: 25.000 € - 30.000 € all’anno

40 ore settimanali

Prerequisiti

- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore energy o in contesti strutturati di Customer Care/Contact Center;
- Ottime capacità comunicative, dialettiche e relazionali;
- Capacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse;

- Esperienza: Almeno 3 mesi

Certificati richiesti

- Nessun certificato richiesto

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016

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