04 ott - Rho
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Descrizione posizione Per conto di realtà dinamica e in forte crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
La figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali attività
Gestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde;
Gestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.);
Attività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali;
Gestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti;
Partecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell'ambito del Customer Care, anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.
Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento stabile in azienda.
RAL 25.000€ - 30.000€ + Buoni pasto
Tasso di lavoro
Giornata lavorativa
Retribuzione e Benefit Compenso: 25.000 € - 30.000 € all'anno
40 ore settimanali
Prerequisiti Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore energy o in contesti strutturati di Customer Care/Contact Center;
Ottime capacità comunicative, dialettiche e relazionali;
Capacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse;
Esperienza: Almeno 3 mesi
Certificati richiesti Nessun certificato richiesto
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xkiyazw Invitiamo a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016
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