04 ott - Treviso
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ricerca per notevole realtà del territorio la figura di Customer Care.
Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita.
L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.
Principali responsabilitÃ
Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey
Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale
Gestire reclami e criticitÃ
Servizio postâ€vendita
Gestire le richieste dei clienti/agenti
Gestione logistica pre e postâ€vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico
Elaborare offerte tramite i gestionali interni
Requisiti
Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche
Dimestichezza con il pacchetto office M365
Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali
Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni
Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress
Problem solving
ProfessionalitÃ, precisione e flessibilitÃ
Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali
Viene offerto
Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo
Formazione costante e possibilità di crescita professionale
Pacchetto welfare aziendale
Sede di lavoro: Mansueâ€TM (TV)
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