Assistant Housekeeping Manager

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: ASSISTANT HOUSEKEEPING MANAGER

Informazioni Generali

- Azienda: Hotel Ancora (5 Stelle Lusso – Cortina d'Ampezzo)
- Sede di lavoro: Corso Italia 62, Cortina d'Ampezzo (BL), Italia
- Inquadramento contrattuale: CCNL Turismo - Settore Industria (o Aziende Turistiche Confcommercio), con livello e inquadramento da concordare in base all'effettiva esperienza maturata nel settore dell'hotellerie di lusso.
- Trattamento Economico (RAL): € 32.000 – € 34.000 lordi annui, commisurati all'esperienza nel ruolo o in posizioni di coordinamento all'interno di strutture alberghiere di alto livello.

Profilo della Mansione Situato nel cuore di Cortina d'Ampezzo, l'Hotel Ancora rappresenta una delle icone storiche dell'ospitalità di montagna e del lusso alpino. Guidato da una visione di eccellenza, cura dei dettagli e rispetto per la tradizione locale unita ai più moderni standard di comfort, l'hotel offre ai propri ospiti un'esperienza unica e indimenticabile.

Riportando direttamente all'Executive Housekeeper, l' Assistant Housekeeping Manager collabora attivamente alla gestione e al coordinamento di tutte le attività del reparto ai piani e delle aree comuni. Si occupa di supervisionare gli standard di pulizia, ordine e presentazione di camere e suite, garantendo il rispetto dell'eccellenza e del servizio su misura tipico di una struttura 5 stelle lusso, supportando la gestione del team e dei flussi operativi quotidiani.

Responsabilità e Attività Chiave

Supervisione e Controllo Qualità:

- Monitoraggio quotidiano degli standard di pulizia, sanificazione e allestimento di camere, suite e aree comuni,



assicurando la conformità ai rigidi protocolli di lusso dell'hotel.
- Ispezioni periodiche delle stanze prima dell'arrivo degli ospiti e gestione dei dettagli di benvenuto (amenities, VIP treatment).

Coordinamento Operativo e Gestione del Team:

- Affiancamento dell'Executive Housekeeper nella gestione dei turni, della pianificazione del personale e nella supervisione operativa dei piani e delle cameriere ai piani / facchini.
- Formazione continua e affiancamento del nuovo personale sulle procedure operative standard (SOP) dell'albergo.

Logistica, Materiali e Rapporti Interdipartimentali:

- Interfaccia costante con il Front Office per la gestione prioritaria degli status camere (check-in, check-out, room change) e con il reparto Manutenzione per la segnalazione e il rapido ripristino di guasti tecnici.
- Controllo delle scorte di biancheria, prodotti di pulizia e materiale di consumo, monitorando il magazzino e collaborando agli inventari periodici.
- Gestione degli oggetti smarriti ( lost and found ) e delle richieste speciali degli ospiti.

Requisiti e Competenze

- Formazione: Diploma di scuola superiore o titolo di studio nel settore turistico-alberghiero (es. Istituto Alberghiero).
- Esperienza: Consolidata esperienza pregressa (almeno 2-3 anni)



in ruolo analogo (es. Supervised/Floor Supervisor o Assistant Housekeeper) maturata all'interno di hotel 4 o 5 stelle.
- Competenze Tecniche: Ottima conoscenza delle tecniche di pulizia, dei prodotti e delle procedure di housekeeping per il lusso; buona padronanza dei principali sistemi gestionali alberghieri (es. Opera o simili) e del pacchetto Office.
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un titolo preferenziale.
- Attitudini Personali: Spiccate capacità di leadership e gestione del team, doti di problem-solving operativo, precisione meticolosa, orientamento al cliente e alla qualità, flessibilità e resistenza allo stress in contesti dinamici e stagionali.

Cosa Offriamo

- Inserimento in un contesto alberghiero prestigioso e iconico.
- Vitto e alloggio inclusi.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale all'interno della struttura.
- Accesso a piattaforme di convenzioni e benefit aziendali, con agevolazioni dedicate ai dipendenti.
- Un ambiente di lavoro vivace che valorizza il talento e la passione per l'eccellenza.

Ai sensi della normativa vigente (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), la ricerca è rivolta a candidati di ambosessi. Ai sensi dell'art. 13 del GDPR, La informiamo che i dati personali da Lei forniti tramite l'invio del Suo Curriculum Vitae o raccolti nel corso del processo di selezione saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della Sua riservatezza.

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