SPA Operations Supervisor

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AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, è alla ricerca diun/una SPA Operational Supervisor da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

SPA Operational Supervisor da inserire all’interno della struttura, con responsabilità operative e di coordinamento all’interno della SPA, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Informazioni sul Ruolo

SPA Operational Supervisor da inserire all’interno della struttura, con responsabilità operative e di coordinamento all’interno della SPA, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità:
- Operare direttamente nell’erogazione di trattamenti benessere secondo gli standard della SPA, sia in autonomia sia a supporto del team.
- Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team.




- Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
- Pianificare turnazioni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
- Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
- Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA.
- Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
- Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
- Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
- Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.
- Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
- Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
- Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
- Gestire reclami o ri

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