Addetto/a gestione reclami per studio professionaleB

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Il nostro team si sta allargando e cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per supportare l'attività di uno studio di consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B. La risorsa si occuperà di accogliere le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle criticità operative.

Nel dettaglio, le attività prevedono:

- Gestione e analisi dei reclami via email e telefono (~20 ticket al giorno)
- Inserimento e aggiornamento delle pratiche sul gestionale TeamSystem
- Monitoraggio dei tempi di risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle segnalazioni
- Redazione di report settimanali sulle problematiche più ricorrenti

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- опыт di 1-2 anni nel ruolo
- buona capacità di ascolto e gestione dei conflitti
- precisione nell'archiviazione dei dati
- dimestichezza con il pacchetto Office

Offriamo:

- contratto a tempo indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- tempo pieno full-time

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Ferrara

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