Addetto/a assistenza clienti per centro di supporto

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Per un centro di assistenza clienti, dedicato alla gestione proattiva e reattiva delle esigenze della clientela,

ricerchiamo un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e desiderio di crescita in un contesto agile e stimolante.

Requisiti

- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze - ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta - proattività e orientamento al problem solving - dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel) - predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo La risorsa selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con i clienti,

garantendo un servizio di qualità. Questo include la gestione delle richieste in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate.

Sarà un punto di riferimento fondamentale per la clientela,

contribuendo a fidelizzare e a mantenere relazioni durature. Le principali attività quotidiane prevedono:





- gestione delle chiamate e delle e-mail in ingresso, con circa 40 contatti al giorno -

registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale - apertura e tracciamento dei ticket di assistenza,

assicurando follow-up tempestivi - fornitura di supporto informativo su prodotti e servizi offerti - collaborazione con il team per la risoluzione efficiente delle problematiche Offerta e benefit:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € -

Formazione continua e percorso di crescita professionale - Welfare e convenzioni dedicate ai dipendenti - Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio - Assicurazione sanitaria integrativa - ambiente di lavoro stimolante e collaborativo Si offre un contratto a tempo indeterminato, con inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Carpi

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