Customer Account Manager- Settore Aerospace and Defence
Pubblicato il 04-10-2026 - Jefferson Wells Italia in Napoli
Per rilevante realtà industriale internazionale operante in un contesto altamente tecnologico, siamo alla ricerca di un/una
La risorsa sarà il principale punto di riferimento per i clienti assegnati, garantendo elevati livelli di servizio, supporto operativo e coordinamento interno per assicurare il rispetto degli accordi contrattuali e delle aspettative del cliente.
Principali responsabilità
- Gestire la relazione quotidiana con i clienti, assicurando risposte tempestive ed efficaci alle loro esigenze.
- Comprendere processi operativi e necessità dei clienti al fine di identificare e monitorare i corretti livelli di servizio.
- Definire il miglior approccio per risolvere problematiche operative, valutandone fattibilità, tempistiche e impatti economici.
- Promuovere e proporre soluzioni di service e iniziative di miglioramento continuo orientate all’ottimizzazione delle performance operative.
- Organizzare visite periodiche presso i clienti in collaborazione con i referenti tecnici.
- Monitorare le performance delle flotte e dei servizi erogati attraverso KPI dedicati.
- Definire target di performance coerenti con le esigenze operative del cliente e con gli accordi contrattuali in essere.
- Coordinare le funzioni interne coinvolte nell’erogazione del servizio, assicurando allineamento tra aspettative del cliente e attività operative.
- Almeno 8 anni di esperienza nei settori Aerospace o Automotive, maturata in ruoli di Technical Support Engineer, Customer Support o After Sales.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Spiccato orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni di lungo periodo.
- Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali, con eventuali permanenze all’estero di medio-lunga durata.
- Capacità di lavorare in team e di gestire interlocutori interfunzionali.
Pacchetto retributivo: Ral € 50.000/60.000
Nell'ambito del proprio impegno per la riduzione del gender gap nelle discipline STEM, l'azienda incoraggia la candidatura