Addetto/a accoglienza e supporto clienti

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Un centro servizi specializzato nell'assistenza tecnica e informativa B2B a Napoli sta potenziando il proprio organico per rispondere alla crescente domanda di supporto professionale.

Il ruolo di Addetto/a gestione clienti prevede un inserimento immediato per una risorsa che si occupi di mediare tra le esigenze dell'utenza e le procedure interne del centro. Attività principali:

Gestione del primo contatto con la clientela tramite telefono ed e-mail, garantendo tempestività nelle risposte

Analisi e classificazione delle richieste in ingresso, utilizzando il gestionale aziendale per tracciare ogni interazione

Monitoraggio costante dello scadenzario operativo, per assicurare il rispetto dei tempi di lavorazione delle pratiche Coordinamento con i reparti interni per fornire aggiornamenti precisi agli utenti finali Supporto alla redazione di report periodici sulle attività svolte,



utilizzando strumenti digitali Offerta e benefit:

Tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali Retribuzione mensile lorda indicativa: 1.500-1.800 €

Formazione continua sulle procedure operative e gli strumenti digitali Buoni pasto giornalieri Welfare aziendale dedicato

Requisiti

Diploma di scuola superiore Propensione all'ascolto attivo e ottime doti relazionali Buona dimestichezza con l'uso del computer e dei software gestionali Precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure Capacità di lavorare in autonomia seguendo le priorità definite Sede di lavoro:

Napoli

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