04 ott - Roma
Alphaomega Group
L’Account Manager Retail & Digital Acquisition è responsabile della gestione end‑to‑end delle attività promozionali di alcuni punti vendita, con l’obiettivo di incrementare l’acquisizione digitale di nuovi clienti online. Coordina un team interno di Remote Retailers Engagement e un team di Promoter Retail, garantendo qualità operativa, aggiornamento continuo, analisi dei dati e supporto strategico al cliente.
Il ruolo richiede forte capacità analitica, leadership, gestione del cliente e inglese fluente.
Responsabilità Chiave
1. Gestione del Cliente (Key Account / Client Management)
- Essere il punto di riferimento per tutte le attività retail e digital acquisition.
- Gestire briefing, allineamenti, presentazioni, roadmap e follow‑up.
- Supportare il cliente nella definizione di piani strategici di sviluppo delle attività retail e digitali.
- Tradurre gli obiettivi del cliente in piani operativi concreti, misurabili e scalabili.
2. Campagne Promozionali in Punto Vendita (Retail Activation)
- Valutare promozioni le rivolte ai clienti, assicurando coerenza con le linee guida del brand, le dinamiche del canale e dei consumatori, e la normativa vigente.
- Supervisionare materiali POP, gadget, script promoter, flussi operativi e compliance normativa.
- Garantire la qualità dell’esecuzione in-store attraverso audit, feedback e ottimizzazioni continue.
3. Gestione del Team di Remote Retailers Engagement
- Coordinare un team remoto dedicato al contatto quotidiano con i punti vendita
- Assicurare che il team rappresenti un ponte efficace tra negozi, attività promozionali e formazione.
- Monitorare performance, qualità delle interazioni, aderenza agli script e capacità di problem solving.
- Implementare processi di miglioramento continuo e standard operativi.
4. Gestione e Formazione del Team Promoter
- Collaborare con team HR per selezionare, formare e supervisionare promoter dedicati alle attività retail.
- Creare materiali formativi, script, linee guida e procedure operative.
- Garantire che il team sia preparato, motivato e allineato agli obiettivi del cliente.
- Monitorare KPI individuali e di gruppo, proponendo incentivi e azioni correttive quando necessario.
5. Analisi Dati, KPI e Ottimizzazione
- Analizzare dati di affluenza, attivazioni digitali, conversioni, performance dei punti vendita e dei team.
- Elaborare report settimanali e mensili per il cliente con insight e raccomandazioni strategiche.
- Identificare trend, criticità e opportunità di miglioramento.
- Proporre azioni correttive e nuove iniziative basate su dati e feedback operativi.
6. Supporto Strategico e Sviluppo Attività
- Collaborare con il cliente per definire piani di sviluppo retail e digital acquisition.
- Proporre nuovi format promozionali, attività di engagement, strumenti di formazione e processi operativi.
- Contribuire alla roadmap annuale delle attività retail e digitali.
- Assicurare coerenza tra strategia, execution e risultati.
Competenze Richieste
Hard Skills
- Esperienza pregressa in ruoli di Key Account, Client Manager, Retail Manager o Field Marketing.
- Ottima capacità di analisi dati, KPI, performance e conversioni.
- Esperienza nella gestione di team (remoti e/o sul campo).
- Capacità di pianificazione e gestione campagne retail.
- Ottima conoscenza dei flussi di acquisizione digitale.
- Inglese fluente (scritto e parlato).
- Conoscenza del settore betting: plus.
Soft Skills
- Leadership e capacità di motivare team diversi.
- Comunicazione chiara, efficace e persuasiva.
- Problem solving rapido e orientamento al risultato.
- Gestione delle priorità e capacità di lavorare sotto pressione.
- Attenzione al dettaglio e alla conformità normativa.
- Capacità di relazione con esercenti, promoter, stakeholder e cliente.
Formazione
- Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o affini (preferibile).
- Formazione o esperienza in retail operations, digital marketing o CRM: plus.
Sede e Disponibilità
- Sede: Roma
- Disponibilità a trasferte su territorio nazionale
- CCNL Commercio – 4° livello
06 ott - Udine
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