Customer Service Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/885kiu

Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza in tirocinio. La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti, occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.

Responsabilità

La risorsa si occuperà di:

• supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;

• fornire supporto nelle attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;

• collaborare con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche;

• supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team;

• interfacciarsi, in affiancamento alle risorse senior, con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse;

• fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti;





• contribuire all'individuazione e alla segnalazione di eventuali criticità, supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative;

• utilizzare i principali strumenti aziendali, tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche.

Requisiti

• diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale, comunicazione o discipline affini;

• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;

• interesse per il mondo Customer Care e per le attività di gestione e relazione con il cliente;

• buone capacità comunicative e di ascolto;

• capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi;

• approccio positivo, collaborativo e intraprendente;

• capacità organizzative e attenzione ai dettagli;

• curiosità, voglia di imparare e predisposizione ad acquisire nuove competenze.

Benefit
• Tipologia contrattuale e inquadramento: Inserimento in stage retribuito della durata di 6 mesi;

• inserimento con orari

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/885kiu