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Posizione
Siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk per la sede di Torino.
Il Team
La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprono tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione, in modo da adattarsi costantemente all'evoluzione del mercato.
Ruolo
La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell'utilizzo dell'applicativo Zucchetti Digital Energy e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono, email o attraverso un sistema di ticketing dedicato. Inoltre, si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato, assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore.
I compiti prevalenti saranno legati alla gestione di ticket tecnici: configurazioni complesse, bonifiche dati,

creazione reportistica, estrazioni dati.
Obiettivi
L'obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti
Laurea in discipline STEM;
Conoscenza di linguaggi di interrogazione di database relazionali (SQL e PL/SQL);
é considerato un plus aver maturato esperienze universitarie nell'ambito della gestione di data base relazionali.
Completano il profilo: buone doti comunicative e relazionali; proattività e robusto attitudine al problem solving, capacità di lavorare sia in autonomia che in team, entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita professionale e orientamento al customer satisfaction.
Altre Informazioni
Ti offriamo:
CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi;
RAL di partenza per figure junior: da 26.000€ a 29.000€ in funzione del titolo di studio;
Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e

Help Desk

Operaio

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