Operational Account Specialist

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Number1 ricerca 1 candidato/a da inserire presso il sito di Paullo (MI) Il/La candidato/a si occuperà di presidiare a livello commerciale, tutti i processi relativi alla relazione con i clienti di riferimento, sarà il punto di giunzione strategico tra i nostri clienti chiave e i reparti interni (magazzino, trasporti, customer service). Mantenere e sviluppare le relazioni quotidiane con i clienti
Monitorare le Performance (KPI): Analizzare costantemente l'andamento delle spedizioni, i tempi di transito e la precisione della preparazione ordini, intervenendo in caso di scostamenti dagli standard concordati.
Supportare la risoluzione di problematiche del cliente supportando i reparti operativi/customer service per assicurare che le linee guida aziendali vengano rispettate
Gestire criticità complesse (Escalation):



Intervenire come secondo livello di supporto quando il customer service riscontra blocchi sistemici, ritardi strutturali o penali da parte del cliente
Preparare e presentare report sull'efficienza logistica direttamente ai clienti e al management interno, proponendo piani di miglioramento continuo.
Laurea, preferibilmente in Ingegneria, Economia, Logistica/Supply Chain
Esperienza di almeno 3 anni in ambito logistico, avendo seguito attività di accounting e/customer service
Conoscenza della lingua inglese
Contratto:
Si offre un contratto tempo pieno. CCNL Logistica e Trasporti, impiegato 2° livello, RAL 35.000 - 40.000 euro.

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