04 ott - Firenze
Altro
Coordina le attività di procurement, customer service, supply chain e operations del sito, garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e soddisfazione del cliente attraverso il monitoraggio delle performance e il miglioramento dei processi.
Principali Attività
Supervisionare l'identificazione, la qualifica e il monitoraggio delle performance dei fornitori, implementando azioni per migliorane la gestione;
Coordinare le attività di procurement al fine di garantire la disponibilità dei materiali, nel rispetto degli standard di qualità e costi;
Supervisionare il customer service e il processo "order-to-delivery", garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clienti e la risoluzione di eventuali problematiche;
Coordinare le attività di facility management, magazzino e service shop, mantenendo l'allineamento tra risorse, priorità e fabbisogni operativi;
Garantire la corretta gestione documentale e delle certificazioni richieste dai clienti, dalla funzione qualità e da enti di ispezione;
Promuovere iniziative di miglioramento continuo volte ad aumentare l'efficienza operativa, la qualità del servizio e soddisfazione del cliente;
Monitorare l'operatività dell'area attraverso KPI e supportare con reporting il General Manager nelle attività di budgeting, business review e verifica delle performance commerciali.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Procurement, Supply Chain o Commercial Operations in contesti industriali metalmeccanici B2B;
Solida padronanza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo di ERP, Excel e strumenti di reporting;
Esperienza nel coordinamento di attività cross-funzionali, che includano la gestione della relazione con clienti e fornitori.
Preferenziali/Nice to have
Provenienza da aziende operanti nei settori industrial services, impiantistica e componentistica industriale, energia, oil & gas e affini;
Diploma o Laurea in discipline tecniche o gestionali;
Conoscenza dei processi di customer service, procureme
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Risorse