E-MOBILITY SERVICE

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Questa posizione è in a2a Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : a2a ricerca un E-MOBILITY SERVICE & CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST con laurea in discipline economiche, ingegneristiche o service design . Il candidato si occuperà di gestire e migliorare i servizi di ricarica per veicoli elettrici, supportando le customer operations per un’esperienza d’uso immediato ed efficace. L’offerta prevede contratto a tempo pieno con RAL tra 35.000 € e 38.000 € , bonus di risultato, possibilità di smartworking fino al 60%, formazione continua e numerosi benefit welfare. Il processo di selezione sarà interamente gestito da a2a. Chi Cerchiamo Per la nostra sede di Milano – Via Copernico siamo alla ricerca di una persona da inserire come E-MOBILITY SERVICE & CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST all’interno del team “ Sviluppo Servizi E-Mobility ”. La struttura presidia l’evoluzione dei servizi di ricarica E‑Mobility e supporta la gestione delle customer operations,



con l’obiettivo di offrire un’esperienza di ricarica semplice ed efficace per gli EV Driver (Electric Vehicle Driver). Per quale Società A2A Energia. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda. Ti occuperai di Mappare e presidiare i processi di gestione del cliente lungo l’intero ciclo dei servizi di ricarica (attivazione, contrattualizzazione, avvio ricarica, pagamenti, fatturazione, assistenza); Gestire le richieste di assistenza dei clienti finali, assicurando la corretta presa in carico e risoluzione delle segnalazioni; Formare e supportare i canali di contatto per garantire una gestione efficace

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