ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE ITALIA

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Profilo
Per importante realtà industriale del settore arredamento,parte di un gruppo leader nella produzione di soluzioni d'arredo, siamo allaricerca di una figura da inserire all'interno dell'ufficio Customer ServiceItalia .
La persona selezionata rappresenterà un punto di riferimentoper clienti, rivenditori e partner commerciali, garantendo un supporto consulenzialedurante tutte le fasi della gestione degli ordini e del post-vendita.
Responsabilità
Gestirele richieste dei clienti italiani fornendo un supporto qualificato eorientato alla soluzione.
Fornireconsulenza sui prodotti, sulle configurazioni e sulle relativecaratteristiche tecniche.
Relazionarsicon le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale.
Monitorarel'avanzamento degli ordini e supportare il cliente nelle varie fasi delprocesso.
Collaborarecon gli uffici commerciale, acquisti e di produzione per acquisire unaconoscenza approfondita dei prodotti, dei cicli produttivi e delletempistiche di lavorazione.
Gestireeventuali segnalazioni o problematiche, individuando le soluzioni piùidonee.




Skill e Professionalità
Esperienza,anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti ogestione ordini.
Spiccatedoti relazionali e orientamento al cliente.
Approccioconsulenziale, capacità di ascolto e problem solving.
Interessead approfondire la conoscenza tecnica del prodotto.
Buonadimestichezza con gli strumenti informatici.
Laconoscenza del gestionale ADA rappresenta un requisito gradito ma nonindispensabile.
Costituiscetitolo preferenziale la provenienza dal settore arredamento/mobile.
Completano il profilo:
Precisionee organizzazione;
Capacitàdi lavorare in team;
Flessibilitàe orientamento al risultato;
Attitudinea gestire più attività contemporaneamente mantenendo elevati standard diservizio.
Benefit
Inserimentoin un'azienda solida e strutturata, punto di riferimento nel settoredell'arredamento.
Percorsodi formazione e affiancamento finalizzato all'acquisizione di unaconosce

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