04 ott - Italia
Deeva.it
Portiamo a casa dei clienti l’esperienza di un salone professionale, attraverso una rete di beauty expert selezionati. Lavoriamo senza gerarchie, con tanto pragmatismo, viviamo di decisioni veloci e grande ownership. Chi entra in Deeva vede l’impatto del proprio lavoro giorno dopo giorno. Siamo un’azienda tech, ma allo stesso tempo facciamo un business molto people-based.
Se un appuntamento salta, se un onboarding è troppo lungo, se un professionista non riceve i suoi prodotti, se una cliente non trova uno slot libero, se il team Customer Care ha troppi ticket da gestire, quel problema è un problema Ops.
Il lavoro è capire insieme perché quel problema si ripete e togliere di mezzo la causa. Lavorerai a stretto contatto con i founder, col team business e con i professionisti sul territorio, con un obiettivo solo: fare in modo che i colli di bottiglia che Deeva incontrerà sulla strada della crescita vengano uno a uno indirizzati, senza che la qualità e l’operatività si perdano per strada.
DI COSA TI OCCUPERAI
Gli strumenti interni che efficientano il lavoro del team core e ci permettono di accrescere i volumi a parità di persone.
- Assegnazione degli appuntamenti, gestione delle agende, tempi di spostamento e logiche territoriali. Monitorare le performance della rete attraverso recensioni, feedback e KPI specifici.
- Le forniture di prodotti dei professionisti.
Userai tantissima AI. Se hai smanettato con Claude/Codex, Cursor, Lovable o simili è per noi un plus notevole. Non ci aspettiamo un profilo tech, ma una persona disposta ad imparare.
Il nostro è un mestiere fatto di conversazioni: passerai un sacco di tempo a parlare con chi lavora sul campo, e le cose migliori che costruirai nasceranno da lì.
Sull’esperienza: immaginiamo un profilo con 0-2 anni di esperienza in operations, BI in startup o scaleup, consulenza, project management o ruoli affini. Non ci formalizziamo molto sui requisiti, sappiamo di essere alla ricerca di un profilo junior da formare e s
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