Helpdesk Tecnico di 1 livello

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Ti appassiona il mondo dell'IT, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un team altamente specializzato? Continua a leggere Stiamo cercando una persona per il ruolo di Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne , centro di eccellenza di Var Group per il mondo Retail, dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato..
Sede: Reggio Emilia
Modalità: Ibrida
Contratto: apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Tempo pieno 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7.
Cosa offriamo:
RAL 21k
Welfare aziendale
Percorso di formazione teorica e pratica
Smart Working
Buoni pasto: €8/giorno
Chi siamo
Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone in 16 Paesi .
Dal 2022 siamo Great Place to Work : crediamo nel valore delle persone,



nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.
Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto
Cosa farai
Entrerai a far parte del team HD1 , occupandoti dell'assistenza tecnica e applicativa di primo livello ai clienti.
Ti occuperai delle seguenti attività:
- Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota.
- Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti.
- Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
- Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.
- Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Potresti essere la persona giusta se:
Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico.
Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 3

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