STAGE CUSTOMER CARE

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Mansione
Sei una persona giovane, motivata e proattiva, desiderosa di intraprendere un percorso formativo agile nel settore del Customer Care? Se ti appassiona il mondo del Pet Care e vuoi mettere in campo le tue doti relazionali in un ambiente stimolante, questa è l'occasione che fa per te
Randstad Italia, filiale di Assago, è alla ricerca di un profilo brillante da inserire come stagista all'interno dell'ufficio assistenza clienti di un'importante realtà del settore.
STAGE CUSTOMER CARE (f/m/nb)Luogo di lavoro: Trezzano sul Naviglio
Si offre: tirocinio formativo con rimborso spese di 800;
Orario di lavoro: 8:30 - 17:30
Responsabilità
Di cosa ti occuperai? Affiancato dal Responsabile del Servizio Clienti e dal team di riferimento, apprenderai le dinamiche di assistenza B2B e B2C, supportando le attività operative:
- Gestione dei contatti: fornirai assistenza telefonica e via e-mail ai clienti, comunicando informazioni su prodotti, disponibilità e tempi di consegna.
- Order Entry: sarai coinvolto nell'inserimento e nella gestione degli ordini a gestionale,



garantendo la massima precisione.
- Supporto post-vendita: contribuirai alla risoluzione di reclami, resi o anomalie, interfacciandoti con i reparti logistici e commerciali.
- Data Entry e Reportistica: ti occuperai dell'aggiornamento delle anagrafiche e del supporto alla stesura di report sulle performance del reparto.
- Interfaccia aziendale: collaborerai attivamente con ufficio commerciale e magazzino per monitorare lo stato delle spedizioni.

Competenze
Sei in possesso di questi requisiti?
- Diploma di maturità o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico o umanistico.
- Buona padronanza del Pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook. La conoscenza di software gestionali costituisce un plus.
- Ottima padronanza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime doti comunicative, forte orientamento al cliente e predisposizione all'ascolto.
- Capacità di problem solvi

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