04 ott - Italia
SVECOM - P.E.
SVECOM P. E. Srl , azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l'efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all'interno della propria Divisione Caldaie Industriali. La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all'estero.
Principali responsabilità Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti. Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio. Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza. Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini. Collaborazione con l'Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l'analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche. Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.
Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi. Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service. Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione. Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente). Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.
Ottime capacità organizzative e di pianificazione. Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità. Buone capacità relazionali e orientamento al cliente. Conoscenza della lingua inglese. La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale. Inserimento a tempo indeterminato. Percorso di crescita qualificato all'interno di una realtà in continua espansione. Possibilità di lavorare su pro
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