IT CRM ANALYST
Pubblicato il 04-10-2026 - Servizi di pubblica utilità in Italia
La mission All'interno dell'area Applications della Direzione Information Technologies, contribuirai all'evoluzione digitale dell'azienda attraverso la gestione e lo sviluppo della piattaforma Microsoft Dynamics CRM.
Sarai coinvolto/a nell'analisi dei requisiti di business, nella progettazione e implementazione di soluzioni applicative e nell'integrazione del CRM con i principali sistemi aziendali, supportando l'ottimizzazione dei processi commerciali, marketing e customer service in un contesto internazionale e in continua evoluzione.
Il team Riporterai all'Applications Team Manager e collaborerai con i colleghi dell'area IT, le diverse funzioni aziendali e i partner esterni. Avrai l'occasione di partecipare a progetti trasversali in un contesto internazionale e orientato all'innovazione.
Sarai coinvolto/a nelle seguenti attività Sviluppare e implementare soluzioni su Microsoft Dynamics CRM secondo gli standard e le linee guida del Gruppo.
Gestire attività progettuali di evoluzione, integrazione e miglioramento della piattaforma CRM.
Collaborare all'integrazione del CRM con SAP, piattaforme web, Field Service Management e altri sistemi aziendali.
Gestire attività di Data Quality, Data Migration e Database Management.
Supportare i test e il rilascio di nuove funzionalità.
Collaborare all'evoluzione degli strumenti digitali e dei canali web aziendali.
Analizzare le esigenze del business e proporre soluzioni innovative a supporto degli obiettivi aziendali.