04 ott - Milano
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Empatia, capacità di ascolto e una naturale predisposizione al problem solving sono le qualità centrali per eccellere in questo ruolo. Le richieste degli utenti necessitano di risposte pronte e rassicuranti. Un fornitore locale attivo nell'erogazione di servizi luce e gas per utenze domestiche e piccoli condomini ricerca una figura da inserire nel proprio reparto di supporto telefonico e digitale. L'obiettivo primario è guidare l'utente finale, offrendo un servizio impeccabile e trasparente.
Requisiti: diploma di scuola superiore
aperto anche a prime esperienze a contatto con il pubblico
ottima padronanza del PC e dei sistemi di posta elettronica
spiccata lucidità e pazienza nella risoluzione delle casistiche
ingresso in azienda da subito per l'avvio operativo
La risorsa prenderà in carico le istanze quotidiane, smistando circa 40-50 contatti giornalieri e tracciando ogni singola interazione attraverso l'applicativo Zucchetti.
Tra le mansioni operative rientrano l'inserimento a sistema delle autoletture mensili, l'istruttoria e l'elaborazione documentale per subentri, volture e nuove attivazioni. Verrà richiesto di fornire spiegazioni dettagliate e comprensibili sulle singole voci presenti in fattura, sciogliendo ogni dubbio tecnico. Si curerà inoltre il monitoraggio rigoroso degli stati di avanzamento per le anomalie di rete, interfacciandosi costantemente con i distributori territoriali fino alla definitiva chiusura del ticket di assistenza.
Offerta e benefit: inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi
Inquadramento CCNL di settore con retribuzione tra 1.400 e 1.600 € lordi/mese
Buoni pasto
Formazione continua sulle dinamiche del mercato energetico
Welfare
Orario lavorativo full-time strutturato su cinque giorni.
Sede di lavoro: Pavia
04 ott - Pinerolo
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04 ott - Catania
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04 ott - Parabiago
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04 ott - Roma
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