ITSM Consultant

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Overview
In questa posizione lavori come ITSM Consultant all'interno della Practice Consulting di BIP, contribuendo a guidare trasformazioni digitali e miglioramenti dei servizi IT per clienti strutturati. Collabori con team cross‐funzionali per definire processi, policy e reportistica destinata al Top Management, supportando progetti critici e iniziative di qualità. L'occasione è di incidere su roadmap di trasformazione e su architetture tecnologiche scalabili, con un focus su pratiche Agile e best practice. Unisci innovazione, tecnologia e metodo per creare impatti concreti su larga scala.
Retribuzione / Benefits
- lavoro agile con possibilità di remoto
- assicurazione sanitaria
- check-up agevolati
- piattaforme per il benessere psicofisico
- piano welfare integrativo
- Ticket restaurant

Responsabilità
- Creazione di reportistica e documentazione per il Top Management; gestione di file Excel
- Gestione di progetti critici




- Supporto per la creazione di processes definition (Scope, Roles, RACI, detailed procedures description)
- Definizione di policy e procedure
- Condivisione delle best practice

Requisiti fondamentali
- Esperienza pregressa in IT Service Management (Configuration, Change, Incident, Release Mgmt)
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Dimestichezza con contesti IT di clienti strutturati
- Conoscenza fluente della lingua inglese
- Nice to have: certificazione ITIL Foundations
- ottime doti relazionali e comunicative
- predisposizione al lavoro di squadra
- determinazione
- IT Service Management (Configuration, Change, Incident, Release Mgmt)
- gestione di reportistica e documentazione
- Excel (manipolazione di file)

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