Addetto/a reclami per distribuzione retail

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Distribuzione retail di prodotti per il consumo quotidiano, con flussi di consegna nell'area berica, ricerca Addetto/a gestione reclami per il presidio delle segnalazioni post vendita. La posizione opera tra servizio clienti, logistica e punti distributivi.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• senza esperienza pregressa; è previsto affiancamento sulle procedure
• buona dimestichezza con il pacchetto Office e i gestionali aziendali
• comunicazione chiara, autocontrollo e precisione nella verifica delle pratiche
• inserimento immediato
Registrare ogni segnalazione e verificare subito ordine, DDT, reso o consegna collegati. La giornata prevede la gestione di circa 20 reclami, l'aggiornamento degli esiti su TeamSystem e il contatto con magazzino e trasportatori per ricostruire l'anomalia. Occorre distinguere un errore di preparazione da un danno avvenuto durante il trasporto,



raccogliere le evidenze e proporre la soluzione prevista: sostituzione, rimborso o nuova consegna.
Mantenere sotto controllo le pratiche aperte e rispettare i tempi di risposta stabiliti. Segnalare inoltre i problemi ricorrenti, così da consentire ai reparti operativi di correggere imballaggio, etichettatura o gestione dei resi.
Offerta e benefit:
• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare
• CCNL Trasporti/Logistica
Orario full-time su 5 giorni, con fascia giornaliera definita dall'organizzazione del servizio.
Sede di lavoro: Vicenza

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