Addetto/a assistenza clienti

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Lavoriamo nel settore dei servizi e consulenza rivolti a piccole e medie imprese fornendo supporto operativo e servizi di gestione contrattuale e procedurale. Si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti che operi come primo punto di contatto per la clientela, garantendo risposte professionali e tracciabilità delle richieste.
Attività previste/principali gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat aziendale
apertura, tracciamento e chiusura segnalazioni su gestionale interno (inserimento pratiche e aggiornamento anagrafiche)
fornitura di informazioni sui servizi consulenziali e sulle procedure operative
coordinamento con i reparti interni per risolvere richieste complesse e escalation
monitoraggio della soddisfazione cliente e follow-up post-intervento




Requisiti richiesti diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative e attitudine al problem solving
dimestichezza con strumenti informatici base (Pacchetto Office) e predisposizione a usare gestionali
disponibilità immediata
Offerta e agevolazioni: Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi e consulenza)
orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
formazione continua sui servizi e sulle procedure aziendali
Buoni pasto
Welfare aziendale e rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Roma

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