Customer Engagement Management

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All'interno del reparto Customer Experience & Business Processes di Toyota Motor Italia ricerchiamo un profilo laureato/a in ECONOMIA per l'inserimento nella posizione di Customer Engagement Management & Marketing Automation Analyst.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
La risorsa selezionata verrà inserita all'in
terno del team Customer Engagement Management, Customer Experience & Business Processes Transformation nelle seguenti aree:
- Analisi e pianificazione delle varie fasi di un processo di business compresa la comunicazione con i reparti interni (project management).
- Nell'ambito della Customer Experience, supporto alla progettazione ed implementazione di attività per il miglioramento della Customer Journey.
- Creare report e identificare insight per l'ottimizzazione delle campagne di marketing automation in PowerBI tramite la combinazione di diverse sorgenti dati (data analytics).




- Creare nuove audience tramite la creazione di query in collaborazione con il resto del team di Marketing Automation e degli altri reparti coinvolti.
- Collaborare insieme al resto del team di Marketing Automation nella creazione di campagne.
- Laurea in Economia (requisito obbligatorio);
- Master in Big Data o Data Analytics (requisito preferenziale);
- Pregressa esperienza lavorativa di almeno 1 anno in ruoli simili in contesti aziendali strutturati
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (almeno livello B2) per gestire i progetti con l'headquarter europeo.
- Conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di Leadership e Project management
- Competenze di Power Platform, architetture di dati e di Advanced Analytics.
- Esperienza con sistemi di Business intelligence (preferibilmente PowerBI)
- Capacità/Abilità nella presentazione/condivisione dei prodotti/progetti di cui è responsabile, con tutti gli stakeholders
- Propensione alla ricerca di soluzioni (innovative

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