CRM & Membership Director - LE GRAAL
Pubblicato il 04-10-2026 - LHH in Roma
Overview
In questo ruolo, guiderai lo sviluppo del programma di membership e CRM per un esclusivo club di lusso a Roma. Farai crescere la community, ottimizzando acquisizione, retention e esperienza dei soci, in sintonia con la visione del brand Le Graal. Collaborerai con team trasversali per offrire esperienze memorabili e mantenere l'esclusività. Potrai modellare una rete internazionale di membri e partner di alto profilo. Un'possibilità unica per plasmare l'esperienza di lusso e l'engagement della clientela HNW/UHNW.
Retribuzione / Benefits
- Assicurazione sanitaria privata integrativa
- Housing allowance per residenti non romani
- Bonus variabile del 20% dello stipendio lordo
- Paga annua lorda in fascia 90.000–100.000
- Opzioni di brand e livello esecutivo in CCNL Turismo
Responsabilità
- Definire e implementare la strategia CRM e Membership in linea con la visione e gli obiettivi di business.
- Identificare opportunità per attrarre una clientela qualificata e allineata ai valori del Club.
- Ottimizzare i livelli di Membership, criteri di accesso e benefici dedicati.
- Garantire equilibrio tra crescita membership, qualità della comunità e esclusività.
- Collegare Le Graal con asset di gruppo per opportunità di vendita e sinergie tra club e brand.
- Guidare strategie di acquisizione, sviluppo di una rete qualificata di prospect e referral.
- Gestire relazioni personali a lungo termine con membri e potenziali membri.
- Comprendere bisogni e preferenze dei clienti e tradurli in iniziative di engagement e retention.
- Monitorare la soddisfazione dei membri e rafforzare il senso di appartenenza.
- Costruire, guidare e sviluppare un team CRM & Membership ad alte prestazioni.
- Supervisionare l'onboarding e l'esperienza del socio dalla prima fase fino al coinvolgimento continuo.
- Collaborare con Operations, Eventi, F&B;, Marketing per creare esperienze esclusive e memorabili.
- Definire strategie e campagne in ambito Membership in collaborazione con Marketing.
- Cost