Tecnico di Assistenza

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Dover Imaging & Identification (DII) is a segment of Dover Corporation that includes the following brands: Markem-Imaje, Blue Bite, Solaris Laser, Systech, MS Printing Solutions and JK Group. We design, manufacture and deliver industrial equipment, consumables, software and services solutions for the marking & coding, consumer engagement, product traceability, authentication, and digital textile printing markets. With more than 40 offices and over 3,000 employees worldwide, DII has a presence in +28 countries and offers numerous job opportunities globally. If you're looking for an international, multidisciplinary and collaborative environment that offers a world of opportunities, come join us at DII.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Localizzazione: Province di Piacenza, Pavia, Cremona.
Il ruolo In qualità di Tecnico di Assistenza sul campo, entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica nella tua area di competenza in Italia,



fornendo supporto tecnico ai nostri clienti locali nelle zone di Piacenza, Pavia e Cremona.
Attività principali:
- Eseguire attività di preinstallazione, installazione e manutenzione.
- Erogare formazione, sia internamente che esternamente, ove necessario.
- Compilare accuratamente i report di assistenza, annotando conferma oraria, utilizzo di pezzi di ricambio, attività svolte, prodotto di assistenza, codici di guasto/soluzione, gestione dei dati della base installata (numero di serie, inchiostro, valore del contatore, posizione funzionale), flusso inverso, codice di blocco di fatturazione, conferma della richiesta di fatturazione.
- Promuovere e vendere attivamente i prodotti di assistenza M-I ai nostri clienti, migliorando il tempo di attività dell'applicazione e massimizzando i risultati di vendita M-I, oltre a garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente.
- Collaborare con i team di vendita

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