Helpdesk
Pubblicato il 04-10-2026 - Linkedin in Italia
ICTpiù – Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un* Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di Venezia Centro Storico.
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.
- Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.
- Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.
- Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.
- Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.
- Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.
Requisiti:
- Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.
- Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.
- Conoscenze di base di networking e SQL.
- Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.
Completano il profilo:
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
Si offre:
- Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.
- CCNL Metalmeccanico.
- RAL indicativa 25.000 € – 35.000 €, in base all'esperienza e alle competenze.
- Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita pro