04 ott - Milano
Sheraton Hotels & Resorts
Additional Information
Job Number 26116038
Job Category Sales & Marketing
Location Via Caldera, 3, Milan, Milan, Italy, 20153VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Pay Range: EUR 23.892 - 25.500 Annual Salary
Position Summary
Contattare la persona o il reparto competente (ad es. Vendite, Gestione dati, Contabilità) secondo necessità per risolvere le chiamate, le richieste o i problemi degli ospiti. Utilizzare tecniche di vendita che massimizzino i ricavi mantenendo al contempo la fedeltà degli ospiti a Marriott, compreso l’upselling. Individuare e offrire omaggi agli ospiti come segno di riconoscimento per la loro fedeltà (ad es. punti premio, biglietti per spettacoli, buoni regalo). Promuovere la consapevolezza dell’immagine del marchio sia internamente che esternamente. Gestire le richieste di riscatto dei punti Marriott Rewards. Gestire tutte le richieste di prenotazione, le modifiche e le cancellazioni ricevute per telefono, fax o posta.
Inserire le informazioni relative a Marriott Rewards nel software appropriato al momento della prenotazione da parte degli ospiti. Rispondere, registrare e gestire tutte le chiamate, le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Svolgere mansioni d’ufficio generali a supporto dei reparti Vendite e Marketing (ad es. archiviazione, invio di e-mail, digitazione, invio di fax).
Assistere la direzione nella formazione e nella motivazione dei dipendenti; fungere da modello di riferimento. Rispettare tutte le politiche e le procedure aziendali; garantire che l’uniforme e l’aspetto personale siano curati e professionali; mantenere la riservatezza delle informazioni riservate; proteggere i beni aziendali. Accogliere e salutare tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Comunicare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e competente; preparare e revisionare i
09 ott - Albissola Marina
Clubshop | US
09 ott - Bologna
Altamira
09 ott - Bergamo
Jobtech
09 ott - Motta di Livenza
Intervieweb