Coordinatore area clienti per servizi domestici

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L'azienda che offre servizi per l'organizzazione domestica è alla ricerca di un Coordinatore area clienti per il proprio punto assistenza clienti. Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività quotidiane legate all'assistenza alla clientela, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il candidato ideale ha competenze organizzative e relazionali, capacità di risolvere problemi e garantire soddisfazione ai clienti.
Attività Previste:
Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area
Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento dei servizi
Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
Assicurare elevati standard di qualità nell'erogazione dei servizi
Collaborazione con altre aree dell'azienda per garantire un servizio completo e integrato
Reportistica e analisi dei KPI relativi all'area clienti
Requisiti:
Ottima capacità di leadership e gestione team




Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti
Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni critiche
Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
Capacità organizzative ed analitiche per la pianificazione e il monitoraggio delle attività
Precedente esperienza nell'ambito dell'assistenza clienti o customer care
Offerta
Proposta contrattuale full time a tempo determinato
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
Affiancamento previsto nelle prime attività operative
Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
Contesto cooperativo con costante interazione tra colleghi

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