Supervisore Customer Service Relax Notturno

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Azienda attiva nel settore delle soluzioni per il relax notturno cerca un Supervisore per le attività legate alla gestione dei clienti. Il candidato si occuperà dell'organizzazione e del coordinamento delle operazioni quotidiane legate al servizio clienti, assicurando un alto standard di assistenza e supporto.
Attività Previste:
Gestire e coordinare il team del customer service durante il periodo notturno
Assicurarsi che i servizi clienti siano gestiti efficientemente e con cortesia
Risolvere eventuali situazioni critiche e gestire reclami dei clienti
Monitorare le performance del team e implementare eventuali miglioramenti
Gestire la pianificazione dei turni e delle attività del team notturno
Requisiti:
Eccellenti capacità di leadership e gestione team




Eccellenti capacità di comunicazione e gestione di situazioni stressanti
Orientamento al cliente e capacità di risoluzione dei problemi
Capacità di lavorare in autonomia e prendere decisioni rapide
Conoscenza dei principi del customer service e delle best practices nel settore
Offerta
Previsto inserimento tempo pieno con contratto di durata determinata
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa
Valutazione aperta a candidati con diploma recente
Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
Affiancamento previsto nelle prime attività operative

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