Addetto/a informazione e supporto clienti IT

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/88bjf7

Per la sede operativa di Rovigo, ricerchiamo un Addetto o un'Addetta all'informazione da inserire nel team dedicato ai servizi digitali IT rivolti a clientela B2B e consumer. La risorsa opera come presidio informativo tra l'area tecnica e l'utenza finale, assicurando che le richieste vengano raccolte, classificate e instradate correttamente verso i reparti competenti.
Attività principali:
• accoglienza delle richieste in ingresso tramite canali digitali (chat, ticket, caselle e-mail dedicate) e telefonici, con primo livello di qualificazione
• erogazione di informazioni su funzionalità dei prodotti software, stato delle pratiche e modalità di accesso ai servizi IT, utilizzando il CRM aziendale e la knowledge base interna
• raccolta strutturata dei feedback degli utenti e segnalazione al team di prodotto per il continuo miglioramento delle procedure informative
• collaborazione con l'ufficio comunicazione per l'aggiornamento dei materiali informativi destinati alla clientela
Requisiti:




• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative, scritte e orali, e attitudine al dialogo con utenti anche non tecnici
• conoscenza operativa del pacchetto Office e degli strumenti digitali di base
• precisione nella gestione delle richieste e rispetto delle procedure assegnate
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
• tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• orario full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
• buoni pasto e welfare aziendale
• formazione continua sui prodotti IT in portafoglio
• inserimento immediato
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €.
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Rovigo.

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