BDC specialist

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Descrizione estesa

La persona inserita in Eurocar Italia presso l’Ufficio Marketing di Udine, si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo:

• Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.

• Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.

• Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.

• Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.

Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti:

• Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente,



oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.

• Predisposizione all’interazione telefonica.

• Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.

• Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.

• Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.

Può costituire titolo preferenziale:

• Esperienza pregressa nel settore automotive

• Conoscenza della lingua Inglese.

Completano il profilo:

• Orientamento all’ascolto

• Buone doti organizzative

• Problem solving e gestione del tempo

• Orientamento al risultato

Retribuzione - Range retributivo: da 23.200 a 25.500.
La selezione terrà conto delle competenze e dell'esperienza competente dei candidati

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